Nos programmes de formation et consulting :
- Design de votre chaine de service (GTL®)
- Evaluation et mesure de la qualité de votre expérience (Expericard ®)
- Construction d’une expérience invité sur mesure
- Mise en place d’un tableau de bord de l’expérience client (Experiboard ®)
- Création de votre Saveur de Service ®, expression de votre signature de service ( Experience skills ®)
- Scénarisation de votre expérience client : savoir conjuguer actes, mots, émotions ( Processcope®)
- Constitution et animation d’une Experiteam ® (Guest Stagers, Enhancers, Managers)
- Réalisation de manuels utilisateurs ou formateurs.
- Coaching sur site
- Réalisation de Videos et Power Point pour formation de formateurs