Nos programmes de formation et consulting :

 

  • Design de votre chaine de service (GTL®)
  • Evaluation et mesure de la qualité de votre expérience (Expericard ®)
  • Construction d’une expérience invité sur mesure
  • Mise en place d’un tableau de bord de l’expérience client (Experiboard ®)
  • Création de votre Saveur de Service ®, expression de votre signature de service ( Experience skills ®)
  • Scénarisation de votre expérience client : savoir conjuguer actes, mots, émotions ( Processcope®)
  • Constitution et animation d’une Experiteam ® (Guest Stagers, Enhancers, Managers)
  • Réalisation de manuels utilisateurs ou formateurs.
  • Coaching sur site
  • Réalisation de Videos et Power Point pour formation de formateurs